hotel.de AG

Auf dem Weg zur Marktführerschaft:

Die 2001 gegründete hotel.de AG ist im stark wachsenden Markt für Online-Hotelbuchungen tätig. Als Vermittler zwischen Buchungskunden auf der Nachfrageseite und Hotels auf der Anbieterseite bietet hotel.de einen umfassenden internetbasierten Reservierungsdienst für Hotelübernachtungen.

Geschäfts- und Privatkunden buchen über hotel.de weltweit schnell und gebührenfrei Hotels aller Kategorien zu tagesaktuellen Vorzugspreisen. Dies geschieht insbesondere online über die Internetseiten www.hotel.de oder www.hotel.info bzw. telefonisch über das unternehmenseigene mehrsprachige 24-Stunden-Call Center. Dabei profitieren die Buchungskunden in mehrfacher Hinsicht. Im Vergleich zu anderen Buchungswegen, z.B. Reisebüros, kann der Kunde über hotel.de erhebliche Preis-und Kostenvorteile erzielen. Primär sind dies Einsparungen an den Übernachtungskosten, welche insbesondere aus den vergünstigten Zimmerpreisen resultieren. Diese kann das Unternehmen aufgrund der hohen, über hotel.de abgewickelten Buchungsvolumina anbieten. Zudem profitieren Kunden von der Bestpreis-Garantie bei den Zimmerpreisen, durch die eine zeitaufwendige Suche über andere Anbieter entfallen kann. Ferner zeigt hotel.de alle verfügbaren Zimmerpreise eines Hotels an. Der Kunde kann also immer den günstigsten bzw. passenden Zimmerpreis wählen. Im Anschluss an den vereinfachten, zeitsparenden Auswahlvorgang erfolgt die Buchung online bzw. telefonisch ebenso einfach wie komfortabel innerhalb weniger Minuten, so dass Kunden hohe Zeitvorteile erzielen und damit Prozesskosten senken können. Ein umfassendes Serviceangebot sowohl für Buchungs- als auch Hotelkunden unterstreicht den hohen Service- und Qualitätsanspruch von hotel.de.

Auf der Anbieterseite bietet hotel.de angeschlossenen Hotels einen zusätzlichen Vertriebskanal mit hoher Reichweite und besonderer Zielgruppengenauigkeit. Neben dem hotel.de-eigenen Reservierungssystem myRES ermöglicht die Integration externer Hotelreservierungssysteme, so genannter Central Reservation Systems (CRS), angeschlossenen Hotels, ihr gesamtes Zimmerkontingent je nach gegenwärtiger Verfügbarkeit automatisch bei hotel.de zu aktualisieren. So entfällt die zeitraubende manuelle Pflege der Zimmerkontingente, welche üblicherweise einen hohen Anteil der eigenen Vertriebskosten ausmacht. hotel.de bietet gegenüber dem hoteleigenen Vertrieb, anderen Online-Reiseanbietern oder Reisebüros häufig neben einer höheren Reichweite somit auch einen kostengünstigeren Vertriebskanal.

Bereits heute verzeichnet hotel.de jeden Monat etwa 30,4 Mio. Seitenaufrufe mit ca. 2,78 Mio. Besuchern und vermittelt monatlich rund 341.000 Übernachtungen. Zu den über 3,66 Mio. registrierten Buchungskunden kommen derzeit täglich etwa 2.100 neue hinzu. Vor allem die Kombination der drei Stärken ‘Hotelangebot’, ‘Service’ und ‘Technik’, auf denen der Erfolg des Geschäftsmodells von hotel.de beruht, verschafft dem Unternehmen, nach eigener Einschätzung, einen Vorsprung gegenüber Wettbewerbern und macht hotel.de auch als Kooperationspartner interessant. So hat das Unternehmen mit mehr als 18.000 Reisebüros und Online-Reise-Sites, wie z. B. XING, SIXT und bahn.de ein ausgedehntes Kooperationsnetzwerk geschaffen.

Nach der Etablierung der Marke hotel.de im deutschsprachigen Raum fokussiert sich die Gesellschaft auf die Expansion ins Ausland. Dies geschieht unter der international leicht verständlichen Domain www.hotel.info. Um die Akquise von neuen Kunden und Hotels zu unterstützen, errichtete hotel.de bereits Niederlassungen in London, Paris, Barcelona, Rom und in Shanghai, China. Bereits heute beträgt der Buchungsanteil des Auslands über 43%. Die starke Kundenbindung und der hohe Anteil an Geschäftskunden erleichtern den Eintritt in die neuen Märkte, da nun viele Tochter-, Schwester und Mutterunternehmen hiesiger Firmenkunden die neuen Portale von hotel.info schon mit Beginn der Freischaltung nutzen. Bislang ist wettbewerbsseitig ein zu hotel.de genau vergleichbares Angebot für Firmenkunden im Ausland noch nicht etabliert. Das Unternehmen strebt daher mittel- bis langfristig auch im europäischen Ausland die Marktführerschaft bei der Vermittlung von Hotelübernachtungen insbesondere für Geschäftskunden an.

Seit Januar 2007 hat hotel.de das Portfolio um ein System für die Anfrage und Buchung von Tagungen erweitert. Dieses Meeting Tool erspart speziell Geschäftskunden Zeit und Geld durch optimierte Prozesse bei der Tagungsorganisation. Neben Übernachtungen vermittelt hotel.de auch Tagungspauschalen, die i. d. R. Verpflegung, Standardtechnik und Räumlichkeiten umfassen. Der durchschnittliche Buchungsumsatz im Tagungsbereich ist mehr als 15-mal so hoch wie bei Einzelübernachtungen.