ServiceMax
IMA Klessmann GmbH, Lübbecke, arbeitet mit der Servicemanagement-Lösung von ServiceMax, um ihre Serviceeffizienz zu steigern und ihren Kunden perfekten Service zu bieten

DGAP-News: ServiceMax / Schlagwort(e): Miscellaneous

2015-11-18 / 09:30

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PLEASANTON, CA --(Marketwired - 18. November 2015) -  ServiceMax,
Anbieter der einzigen cloudbasierten Servicemanagement-Lösung,
konnte die IMA Klessmann GmbH als Kunden gewinnen. IMA wird ab
sofort ihre Servicemanagementprozesse mit der ServiceMax
Rapid-Applikation steuern. Damit kann IMA jetzt noch
individueller auf die Anforderungen der einzelnen Servicekunden
eingehen. ServiceMax-Technologien wie Cloud, Mobil und Social
garantieren dabei effizientere Prozessabläufe, optimierte
Einsatzplanungen und eine noch bessere Vorbereitung der
Servicetechniker. Das Ergebnis sind höhere Erfüllungsraten im
Service.

Mit 60 Jahren Erfahrungen, 900 Mitarbeitern weltweit und
Niederlassungen in 60 Ländern gehört IMA heute zu den führenden
Anbietern vollautomatischer, prozesssicherer Fertigungsanlagen
für die holzverarbeitende Industrie und das Handwerk. Das
Unternehmen arbeitet stetig an zukunftsweisenden Innovationen,
der Entwicklung neuer Maschinen und Verfahren sowie der
Optimierung bestehender Fertigungslösungen. Dazu zählen auch neue
Möglichkeiten der Kostenreduzierung und Ressourcenschonung bei
der Möbelfertigung. Das Produktportfolio von IMA umfasst
Einzelmaschinen und vollständig verkettete, automatisierte
Anlagen für die Serien- oder Losgröße-1-Fertigung, die jeweils
individuell auf die Kundenforderungen konfektioniert werden.

Die Entscheidung, die cloudbasierte Servicemanagement-Lösung von
ServiceMax zu implementieren, unterstützt die Verfolgung der
Geschäftsziele wie Produktivitätssteigerung, Maschinenentwicklung
für die Komplettbearbeitung, Rüstzeitoptimierung und innovative
Fertigungsverfahren.

Im ersten Schritt hat IMA die ServiceMax Rapid-Applikation als
Best Practice-Servicemanagement Lösung für 80 Servicetechniker in
Deutschland implementiert. Für die erfolgreiche Abwicklung der
Implementierung und ersten Testphase bei IMA war der deutsche
ServiceMax-Partner, die Nefos GmbH mit Sitz in München,
zuständig. Der RAPID Implementierungs-Ansatz liefert innerhalb
kürzester Zeit Standardfunktionalitäten, die als eigenständige
Lösung genutzt werden können und bietet darüber hinaus die
Möglichkeit für zukünftige Erweiterungen, die bei IMA auch
geplant sind. ServiceMax bietet einen holistischen, umfassenden
Überblick über Kundendaten und Ersatzteilbestand. Abgeschlossene
Servicereports können direkt in das vorhandene ERP-System
eingespeist werden. Durch den Einsatz der cloudbasierten
Servicemanagement-Lösung kann die Produktivität des Serviceteams
erheblich gesteigert und die Einhaltung der Vertragsvereinbarung
verbessert werden. Dadurch wächst die Kundenzufriedenheit und
langfristige Kundenbeziehungen können durch intensive
Servicebetreuung und das Image, ein zuverlässiger Serviceanbieter
zu sein, aufgebaut werden. Neben dem Ausbau des Servicegeschäftes
lassen sich neue Marktsegmente erschließen. ServiceMax sorgt für
rundum perfekten Service und steigert die Service-Effizienz.

Über ServiceMax

ServiceMax ist weltweit führender Anbieter von
Servicemanagement-Software-Lösungen. ServiceMax beschäftigt sich
mit der Entwicklung und Innovation von
Servicemanagement-Applikationen unter Einbeziehung moderner,
zukunftsweisender Technologien. Die mobile und cloudbasierte
End-to-End-Servicemanagement-Lösung bietet den weltweit mehr als
20 Millionen Technikern, die für die Installation, Wartung und
Reparatur von Maschinen zuständig sind, sofort einsatzfähige,
umfassende Servicefunktionalitäten jederzeit und überall sowohl
im On- wie auch Offline-Modus. ServiceMax begleitet seine Kunden
in jeder Phase der Implementierung, damit die Kunden neues
Innovationspotenzial entdecken, neue Umsatzbereiche erschließen,
die Effizienz steigern und ihre Kunden begeistern können.

Mehr Informationen unter de.servicemax.com.

Über IMA Klessmann GmbH

Über IMA

IMA entwickelt, produziert und vertreibt weltweit Maschinen und
Systeme für die Bearbeitung von Holzwerkstoffen, insbesondere
Kantenanleimmaschinen und Transport- und Handling-Systeme. Das
Unternehmen ist seit über 60 Jahren als Technologieführer bei der
Planung, Entwicklung/Engineering und Umsetzung komplexer
Fertigungsstraßen und Systeme im High-End-Bereich in der Branche
anerkannt. Dabei werden Lösungen sowohl in der Stationärtechnik
als auch der Durchlauftechnik angeboten. Die wichtigsten
Hersteller von Küchen-, Büro- und Zerlegmöbeln sowie von Türen-
und Bauelementen sind langjährige Kunden von IMA. Das Unternehmen
beschäftigt weltweit 900 Mitarbeiter und ist in mehr als 60
Ländern präsent. Neben dem Hauptsitz in Lübbecke gehören Service-
und Vertriebsgesellschaften in West- und Osteuropa, den USA,
Kanada, Russland, Singapur und China zur IMA Gruppe. IMA ist seit
September 2015 Teil der Schelling Anlagenbau GmbH.

Mehr Informationen unter http://www.ima.de



ServiceMax Media Contact

Vanessa Land
Devonshire Marketing
+44 (0)7768 693779
vanessa@devonshiremarketing.com

News Source: Marketwire



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2015-11-18 Veröffentlichung einer Corporate News/Finanznachricht,
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Sprache:        Deutsch      
Unternehmen:    ServiceMax   
 
 
                Deutschland  
 
 
Ende der Mitteilung    DGAP News-Service  
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