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iBPM 2014: Wege in eine vernetzte Serviceökonomie
iBPM 2014: Wege in eine vernetzte Serviceökonomie Köln, 30.07.2014 – Smartphones, Tabletts und Social Business haben den Geschäftsalltag verändert. Der Digitale Wandel wird von den Konsumenten längst gelebt, ist aber in vielen Unternehmen noch nicht angekommen. Aus diesem Grund steht die iBPM 2014 (25.-26. September in der Alten Tuchfabrik in Euskirchen) unter dem Motto “Digitale Transformation: Wege in vernetzte Service-Prozesse”. Phil Winters, einer der führenden Experten für modernes Servicedesign aus der Kundenperspektive, spricht in seiner Keynote über das neue digitale Erleben: Was müssen Unternehmen tun, um mit der digitalen Welt der Kunden Schritt halten zu können? Datenflut, Mobility und Cloud: Wenn es um die Modernisierung ihrer Geschäftsprozesse (BPM) geht, stehen Unternehmen in den kommenden Jahren vor großen Herausforderungen. Denn Smartphones, Tabletts und Social Business haben den Geschäftsalltag verändert. Kunden, Partner und Mitarbeiter müssen in Zukunft einfach, schnell und ohne Medienbrüche mit den Abläufen im Unternehmen verbunden werden. Mit dieser “Transformation” der Service-Prozesse beschäftigt sich die iBPM – ein als “Congress & Workspace” konzipierter Event für die Digitale Agenda in mittleren bis großen Unternehmen. Fachanwender und IT-Spezialisten erarbeiten hier praxisnahe Wege in moderne Geschäftsprozesse – über alle Kanäle (Multichannel) und Endgeräte (Multidevice) hinweg. Die Agenda verspricht den Teilnehmern entscheidende Impulse für die künftige Ausrichtung von Back Office und Kundenservice. Das Konzept sieht interaktive Roundtables vor, die ausreichend Raum für Diskussion unter Anwendern bieten. Als Partner der Veranstaltung liefern Xerox, NTT Data, Bucher + Suter sowie Lithium Technologies Praxisbeispiele für die Service-Ökonomie der Zukunft. iBPM 2014
Ende der Pressemitteilung Emittent/Herausgeber: ITyX Solutions AG Schlagwort(e): Informationstechnologie 30.07.2014 Veröffentlichung einer Pressemitteilung, übermittelt durch DGAP – ein Service der EQS Group AG. Für den Inhalt der Mitteilung ist der Emittent / Herausgeber verantwortlich. Die DGAP Distributionsservices umfassen gesetzliche Meldepflichten, Corporate News/Finanznachrichten und Pressemitteilungen. Medienarchiv unter http://www.dgap-medientreff.de und http://www.dgap.de |
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