SPLENDID RESEARCH GmbH
SPLENDID RESEARCH GmbH : Jeder Dritte Stromkunde hat seinen Anbieter noch nie gewechselt – Strom Monitor 2017
Pressemitteilung: Hamburg, 9. Februar 2017 – Deutsche Stromkunden bewerten die Serviceleistungen ihres Stromanbieters mit 7,6 von 10 Punkten. Doch reicht Servicequalität aus, um Kunden langfristig zu binden? Warum schließen Verbraucher einen Anbieterwechsel aus? Eine aktuelle Studie deckt auf, wie zufrieden Kunden mit ihrem Stromanbieter sind und in welchen Bereichen Verbesserungspotenzial besteht. Den Ergebnissen der Studie zufolge ist ein Drittel der Deutschen sehr zufrieden mit dem eigenen Stromanbieter. Unter den Anbietern mit den zufriedensten Kunden befinden sich Anbieter wie Lekker Energie, Innogy, Vattenfall und Yello sowie Eprimo. Nicht nur Zufriedenheit und Service haben für die Deutschen einen hohen Stellenwert. Aktuell denken knapp zwei von fünf Kunden über einen Anbieterwechsel nach. Gründe für den Wechsel finden sich vorwiegend in monetären Anreizen. Drei Viertel jener Kunden würden auf Grund eines besseren Preises und knapp jeder Dritte wegen eines Wechsel- oder Neukundenbonus einen neuen Anbieter bevorzugen. “Stromanbieter, die sich über günstige Preise definieren, können durch diesen Wechseltrend deutliche Kundenanteile gewinnen. Ferner wird die zentrale Herausforderung der Energieunternehmen deutlich, durch attraktive und individuelle Angebote sowie durch Servicequalität Kunden zu binden und sich in Zeiten der Energiewende von Wettbewerbern zu differenzieren.”, erläutert Laurien Haverkamp, Studienleiterin bei SPLENDID RESEARCH. Die vollständige Studie gibt es unter https://www.splendid-research.com/stromkundenstudie.html Pressekontakt: Pressekontakt: Ende der Pressemitteilung Emittent/Herausgeber: SPLENDID RESEARCH GmbH Schlagwort(e): Energie
10.03.2017 Veröffentlichung einer Pressemitteilung, übermittelt durch DGAP – ein Service der EQS Group AG. |