Kommalpha AG
Kommalpha startet Kunden-Vertrauensoffensive für den institutionellen Kapitalmarkt
Kommalpha AG / Schlagwort(e): Produkteinführung Kommalpha, eine führende Strategie- und Umsetzungsberatung für den institutionellen Kapitalmarkt im deutschsprachigen Raum, startet eine breit angelegte Vertrauensoffensive für die Finanzbranche. Mit einem neuen Kundenloyalitäts-Service powered by Net Promoter macht das Beratungshaus seinen Mandanten ein bislang völlig ungenutztes Wachstumspotenzial zugänglich. Die Lösung ermöglicht Unternehmen, mit existierenden Kunden mehr Umsatz zu generieren, inaktive Kunden zu reaktivieren, mit unzufriedenen Kunden in Dialog zu treten und neue Kunden durch Empfehlungen zu gewinnen. 'Seit der Finanzkrise ist das Vertrauen der Kunden in Unternehmen der Finanzindustrie vor allem in Deutschland massiv eingebrochen. Wir stellen immer wieder fest, dass das Eigenbild der meisten Anbieter im professionellen Kapitalmarkt vom Fremdbild stark divergiert. Wir glauben daher, dass es höchste Zeit ist, sich ernsthaft für die Bedürfnisse der Kunden zu interessieren, denn erfolgreiche Unternehmen erfüllen nicht nur die Erwartungen ihrer Kunden, sie übertreffen diese sogar. Das Resultat sind begeisterte Kunden' – begründet Hans-Jürgen Dannheisig, Vorstandsvorsitzender der Kommalpha AG, diese breitflächige Kundenloyalitäts-Initiative. Annette Lindinger, Bereichsleiterin von Kommalpha, erläutert: 'Forschungen belegen, dass Empfehlungen das größte Vertrauen im Vergleich zu gängigen Marketinginstrumenten genießen. Begeisterte Kunden sind die besten Empfehler. Firmen, die ihre Empfehlerquote nicht systematisch und langfristig entwickeln und Empfehlungen in ihren Kommunikations-Mix einbauen, verzichten freiwillig auf signifikantes Wachstum.' Das Hannoveraner Beratungshaus offeriert seinen Mandanten das neue 360 Grad Feedback-Instrument zur Optimierung der Kundenloyalität wahlweise in drei Stufen oder als integrierte Beratungslösung: 1. Fremdbild – standardisierte Kundenbefragung basierend auf Net Promoter 2. Eigenbild – standardisierte Mitarbeiterbefragung mit Net Promoter 3. Trendbild – standardisierte Image- und Marktwahrnehmungsanalyse Führende Unternehmen haben das Instrument bereits erfolgreich im Einsatz. Kommalpha plant mittelfristig, einen Kundenloyalitäts-Benchmark für den institutionellen Kapitalmarkt aufzubauen, um die Markttransparenz zu verbessern. Weitere Informationen zu Kommalpha finden Sie unter www.kommalpha.com Bei Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Ansprechpartner
Clemens Schuerhoff
Annette Lindinger
Fax +49 511 3003468-9 Hinweis an die Redaktionen: Die Kommalpha-Gruppe ist ein ganzheitliches Beratungshaus für den professionellen Kapitalmarkt in Europa. Wir beraten Anbieter wie Asset Manager, Depotbanken, KAGen, Vermögensverwalter sowie Investoren (z.B. Versicherungen, Pensionsvermögen), Dienstleister und IT-Lösungsanbieter. Gemeinsam mit unseren Kunden entwickeln und implementieren wir Strategien zur Optimierung von Vertrieb, Marketing, Kommunikation, Produkten, Prozessen und Partnerstrukturen. Unsere Einzigartigkeit beruht auf profundem Wissen und aktuellen Daten über die Angebots- und Nachfrageseite des institutionellen Kapitalmarkts. Durch zielgruppenorientierte Marktanalytik beschleunigen wir die strategische und operative Unternehmensentwicklung unserer Mandanten. Das Kommalpha-Expertenteam verfügt über langjährige Erfahrungen auf Vorstandsebene und in Senior Management-Positionen in der internationalen Finanzindustrie. Kunden schätzen Kommalpha als vertrauenswürdigen strategischen Partner auf Augenhöhe, der besprochene Maßnahmen und Aktivitäten effizient umsetzt und damit verantwortlich zur Zielerreichung beiträgt. Unsere Leistungen erbringen wir aus den Standorten Hannover und Zug (Schweiz). Ende der Finanznachricht 06.09.2011 Veröffentlichung einer Corporate News/Finanznachricht, übermittelt durch die DGAP – ein Unternehmen der EquityStory AG. Für den Inhalt der Mitteilung ist der Emittent / Herausgeber verantwortlich. Die DGAP Distributionsservices umfassen gesetzliche Meldepflichten, Corporate News/Finanznachrichten und Pressemitteilungen. Medienarchiv unter http://www.dgap-medientreff.de und http://www.dgap.de |
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