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Mondia: Pourquoi le contenu numérique est la réponse à l’engagement envers la marque (par Paolo Rizzardini)
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Pourquoi le contenu numérique est la réponse à l’engagement envers la marque (par Paolo Rizzardini)
Le contenu numérique réussi peut être personnalisé, interactif et tendance, les qualités qui sont d’importants moteurs de l’engagement.
Par Paolo Rizzardini, CEO de Mondia Digital (https://Mondia.com/)
Les consommateurs ne veulent pas de l’ordinaire lorsqu’il s’agit de l’engagement envers la marque. Ils veulent des expériences client personnalisées et inoubliables. Le contenu numérique est à même de fournir ces expériences.
Aujourd’hui, il y a 5 milliards (http://bit.ly/3Fe8LBp) d’utilisateurs actifs de l’Internet, les deux tiers de la population mondiale. Ce chiffre est en hausse de 200 millions de gens depuis 2021. Une personne moyenne passe en ligne plus de six heures (http://bit.ly/3OPciZX) par jour. Presque tous utilisent également les réseaux sociaux et 80 % (https://bit.ly/3OPciZX) accèdent au contenu via leurs téléphones portables. Le monde est en ligne et le moyen le plus efficace de l’atteindre est indéniablement le contenu numérique.
Le marketing de contenu numérique (MCN) implique la création et le partage du contenu lié à la marque pertinent et utile. Selon l’étude (http://bit.ly/3VlgzH4), les effets de premier rang du MCN incluent « une implication cognitive, émotionnelle et comportementale qui favorise la compréhension, l’identification et les comportements de citoyenneté liés à la marque ». Ces effets contribuent aux effets de deuxième rang, comprenant la perception accrue de la valeur et du capital de la marque.
En termes plus simples, le contenu numérique efficace ajoute de la valeur à la relation entre le consommateur et la marque et distingue votre marque des concurrents. Il crée une meilleure expérience client et aide à améliorer votre bénéfice net. De même, il favorise l’engagement et la confiance envers la marque.
Dans la mesure où fidéliser un client est beaucoup plus important que d’en attirer un initialement, les qualités de la fidélisation des clients telles que l’engagement devraient être privilégiées. L’engagement envers la marque implique le renforcement des investissements émotionnels et psychologiques entre un utilisateur et une marque. Heureusement, le contenu numérique réussi peut être personnalisé, interactif et tendance, les qualités qui sont d’importants moteurs de l’engagement.
À quoi ressemble un bon contenu numérique ? L’engagement dépend de votre capacité de personnalisation du contenu en fonction de votre public et de son association avec l’identité et la valeur de la marque. Plus votre contenu est centré sur le client et plus il est précieux, plus de résonance il trouvera parmi les utilisateurs et plus il sera recherché.
L’essentiel est de choisir prudemment et soigneusement votre approche. 83 % (http://bit.ly/3OQv3fW) de spécialistes de marketing pensent qu’un contenu de grande qualité moins fréquent est plus efficace qu’un contenu de piètre qualité en quantité. Une seule vidéo virale a un retour sur les investissements et un impact énormes par rapport au contenu massif non personnalisé.
Un contenu qui reflète les valeurs de votre marque est très populaire parmi les spécialistes de marketing mondiaux (47 % (https://bit.ly/3OQv3fW) le considèrent comme priorité) comme un contenu interactif, amusant, tendance et pertinent. En termes d’efficacité, un contenu amusant a un énorme impact (https://bit.ly/3OQv3fW), suivi par un contenu interactif et un contenu authentique ou dans les coulisses.
La force du contenu numérique ressort lorsque vous vous rendez compte qu’il peut être une forme bidirectionnelle de la communication. Permettant aux consommateurs de s’impliquer dans le contenu, bénéficier de recommandations et environnements personnalisés et de prendre le contrôle des recommandations et de l’engagement envers la marque, vous soutenez un lien plus approfondi entre le consommateur et la marque qu’il était possible auparavant. Le contenu interactif tel que les sondages, les jeux et la réalité augmentée représente actuellement 45 % (https://bit.ly/3OQv3fW) du contenu des réseaux sociaux.
Quelle forme le contenu numérique doit-il prendre ? Le contenu numérique comprend divers supports, de l’écriture en forme longue au vidéo en forme courte, jeux, podcasts, infographies et bien plus encore. Les vidéos demeurent (https://bit.ly/3OQv3fW) le meilleur format de supports de marketing de contenu en 2022, la vidéo en forme courte progressant le plus rapidement, propulsée par la montée des reels de TikTok et d’Instagram. Les blogs, les images et les infographies font également partie des types de contenu populaires.
Les réseaux sociaux sont le canal de marketing leader mondial (https://bit.ly/3OQv3fW), Instagram, YouTube et Facebook étant en tête des classements de plateformes. Facebook a le meilleur retour sur les investissements par rapport à la publicité sur d’autres plateformes. Selon une étude récente (http://bit.ly/3EOwS8n), l’utilisation des fonctions interactifs des plateformes de réseaux sociaux peut améliorer l’engagement des clients et est sous-estimée.
Le contenu le plus fort raconte une histoire. Les consommateurs en ligne, en particulier les jeunes générations, sont numériquement avertis et trop conscients d’eux-mêmes pour se laisser prendre par des messages commerciaux usés. Ils veulent avoir le sentiment que leurs marques préférées communiquent avec authenticité et fournissent des histoires montrant comment elles sont à la hauteur de leurs valeurs et objectifs.
Si l’objectif est la pertinence, il est essentiel d’écouter Vous ne pouvez pas créer un contenu qui répond aux besoins de vos clients si vous ne connaissez pas ces besoins. Et vous ne pouvez pas créer du contenu attrayant si vous ne savez pas ce qui les attire. L’analyse de l’utilisation et la recherche sur ses clients sont des volets fondamentaux d’une stratégie de contenu numérique globale. Heureusement, le contenu numérique se prête lui-même à l’analyse des données. L’essentiel est d’utiliser les données d’une manière qui crée un rapport avec les utilisateurs et de se concentrer sur l’expérience utilisateur plutôt que sur des paramètres de marketing abstraits.
Mondia Digital fournit des outils et plateformes avancés d’engagement des clients Mondia Digital aide les marques commerciales mondiales à captiver leurs clients de façon numérique au moyen de solutions de divertissement haut de gamme offrant une meilleure rapidité de mise sur le marché, l’évolutivité et des innovations permanentes. La plateforme mENT de Mondia Digital est une expérience numérique intégrale permettant aux sociétés d’offrir le meilleur divertissement numérique à leurs clients. La conception avancée de l’expérience utilisateur de mENT dépasse les standards dominants de l’industrie du divertissement et présente de façon transparente divers types de contenu. Les fonctions telles que favoris, recherche, publicités dans le produit, contenu à chargement automatique, classements de contenu, partage et communication améliorée augmentent toutes l’engagement et la fidélisation des clients.
En plus de la création d’expériences numériques personnalisées pour les utilisateurs finaux via ses plateformes indépendantes du contenu, Mondia Digital gère le parcours de cycle de vie des clients complet afin de garantir le niveau maximal de l’engagement des utilisateurs et de la satisfaction des clients. Sa vaste bibliothèque de contenu premium regroupe et organise plus de 80 millions d’éléments de contenu couvrant, entre autres, les secteurs verticaux des jeux, de la musique, de la vidéo, du sport, des enfants et de la santé.
Distribué par APO Group pour le compte de Mondia.
07.12.2022 CET/CEST Communiqué de presse transmis par EQS Group AG. www.eqs.com |
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