SoundBite Communications, Inc.
SoundBite Communications dehnt seine Praesenz in Europa aus
SoundBite Communications, Inc. / 05.08.2010 01:07 Veröffentlichung einer Corporate News, übermittelt durch die DGAP - ein Unternehmen der EquityStory AG. Für den Inhalt der Mitteilung ist der Emittent / Herausgeber verantwortlich. --------------------------------------------------------------------------- Zwei grosse europaeische Banken waehlen proaktive Mehrkanallosung des fuehrenden Anbieters von Kundenkommunikation BEDFORD, Mass., 5. Aug. 2010 (GLOBE NEWSWIRE) - SoundBite Communications, Inc. (Nasdaq:SDBT), ein fuehrender Anbieter proaktiver On-Demand Mehrkanal-Kundenkommunikation gab heute bekannt, dass das Unternehmen von zwei grossen europaeischen Finanzdienstleistern fuer die Lieferung proaktiver Kundenkommunikation ausgewaehlt wurde und die Geschaeftsbeziehungen zu zwei europaeischen Vertriebspartnern erweitert. Das Unternehmen gruendete auch ein vollstaendig in seinem Besitz befindliches Tochterunternehmen, SoundBite Communications UK, Limited, um die steigende Nachfrage nach seinen proaktiven Kundenkommunikationslosungen in Europa zu befriedigen. Dieser Schritt ermoglicht SoundBite den Aufbau von engagiertem Personal mit Sitz in Grossbritannien, um seine europaeische Wachstumsstrategie zu beschleunigen. 'Wir verwenden SoundBite Engage in den gesamten USA fuer die rasche und effiziente Kommunikation mit unseren Kunden', sagte Sheila Monroe, Direktor, Global Risk Operations bei Barclaycard. 'Wir sind mit den Ergebnissen und, was noch viel wichtiger ist, mit den positiven Kommentaren und dem Feedback unserer Kunden sehr zufrieden. Nach dem erfolgreichen versuchsweisen Einsatz des Produkts in Grossbritannien planen wir nun die Einfuehrung der Losung in allen unseren europaeischen Betrieben und freuen uns auf die Arbeit mit SoundBite zur Erreichung unserer Ziele.' Barclaycard wird SoundBite Engage(TM), die Mehrkanal-Kommunikationsplattform in mehreren europaeischen Laendern einsetzen, waehrend der andere Finanzdienstleister die Einfuehrung von SoundBite in Grossbritannien, Irland und Spanien plant. Zu den Vertriebspartnern, die mit Kunden in Europa und Afrika arbeiten, zaehlen Telsolutions, ein fuehrender Anbieter von Diensten und Strategien fuer automatisierte Sprachnachrichten mit Sitz in Grossbritannien, und JV Communications, ein in Frankreich ansaessiger Anbieter proaktiver Kundenkommunikationen. Weltweite Nachfrage nach proaktiver Kundenkommunikation Unternehmen auf der ganzen Welt fuehren derzeit proaktive Strategien der Kundenkommunikation ein, bei der sie Sprach-, Text- und E-Mail-Nachrichten verwenden, um die Konsumenten wirksamer und effizienter mit aktuellen, relevanten Informationen zu erreichen, die deren Verhalten positiv beeinflussen. Wenn Unternehmen ein Praeferenzmanagement verwenden, um die Kunden so zu kontaktieren, wie diese es wuenschen, konnen die Unternehmen oft eine hohere Kundenzufriedenheit, Kundenbindung, bessere Ergebnisse der Kampagnen und eine hohere Rentabilitaet verzeichnen Die SoundBite Engage-Plattform beinhaltet neue Funktionen, mit denen multinationale Kunden unterstuetzt werden, die globale Kommunikationsstrategien benotigen. 'Wir befinden uns inmitten eines grossen Paradigmenwechsels, da sich multinationale Organisationen von einer reaktiven zu einer proaktiven Haltung in der Kundenkommunikation entwickeln', sagte Jim Milton, Praesident und CEO von SoundBite Communications. 'Dementsprechend haben wir in die Internationalisierung von SoundBite Engage und die Gruendung einer Tochterfirma in Grossbritannien investiert, da wir eine Riesenmoglichkeit erkennen, unsere proaktive Kundenkommunikation in Europa anbieten zu konnen. Der Schwung, den wir mit unseren neuesten grossen Neuzugaengen in Europa bekommen, bestaetigt unsere Meinung.' 'Wir setzen SoundBite Engage in Suedafrika und Frankreich ein und planen eine kuenftige Expansion in anderen Laendern Europas', sagte Gregory Bonnefoy, Direktor, International Operations bei JV Communication. 'Die sichere, hochskalierbare VoIP-Plattform von SoundBite ermoglicht uns die Forderung einer grossen Auswahl proaktiver Kundenkommunikationsmoglichkeiten fuer unsere Kunden in der Banken-, Automobil-, Versicherungs- und Reisebranche.' 'Kuerzlich setzten wir SoundBite Engage ein, um Waehlern in Grossbritannien Kampagnenmitteilungen zu uebermitteln', sagte Rob Perry, CEO von Telsolutions LTD. 'Als SoundBite-Vertriebspartner konnen wir unseren Kunden interaktive Losungen ueber eine bewaehrte, Mehrkanal-Kommunikationsplattform anbieten. Die neuesten, weltweiten Verbesserungen bei SoundBite Engage ermoglichen uns das Angebot einer grosseren Auswahl an Mehrwertdiensten fuer unsere Kunden in Europa.' UEber SoundBite Communications SoundBite Communications ist ein fuehrender Anbieter von proaktiven Losungen der On-Demand Mehrkanal-Kundenkommunikation, mit der Unternehmen ihre Art der Kommunikation waehrend des Kundenlebenszyklus veraendern konnen, um verlaessliche, lebenslange und profitable Geschaeftsbeziehungen aufzubauen. Kunden konnen das Angebot und Know-how der proaktiven Kundenkommunikation von SoundBite nutzen, um Kommunikationsstrategien zu entwickeln, umzusetzen und zu optimieren. Damit konnen sie entsprechende Kundeninteraktionen gewaehrleisten, die einen langfristigen Wert fuer das Geschaeft liefern. Fuer naehere Informationen besuchen Sie SoundBite.com. Das SoundBite Communications, Inc. Logo erhalten Sie unter http://www.globenewswire.com/newsroom/prs/?pkgid=4393 SoundBite ist ein eingetragenes Dienstleistungszeichen und SoundBite Engage ist ein Dienstleistungszeichen von SoundBite Communications, Inc. KONTAKT: SoundBite Communications Medienkontakt: Marie Ruzzo +1 781 897 2632 mruzzo@SoundBite.com Schwartz Communications Medienkontakte: Julie Goldman David McKee +1 781 684 0770 SoundBite@schwartz-pr.com News Source: NASDAQ OMX 05.08.2010 Ad-hoc-Meldungen, Finanznachrichten und Pressemitteilungen übermittelt durch die DGAP. Medienarchiv unter http://www.dgap-medientreff.de und http://www.dgap.de --------------------------------------------------------------------------- Sprache: Deutsch Unternehmen: SoundBite Communications, Inc. US Telefon: Fax: E-Mail: Internet: WKN: Ende der Mitteilung DGAP News-Service ---------------------------------------------------------------------------
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