Loyalty Partner Solutions GmbH
Loyalty Partner Solutions gewinnt BahnCard-Ausschreibung
Loyalty Partner Solutions GmbH / Schlagwort(e): Handel/Dienstleistungen/ 25.01.2011 / 11:59 München - Loyalty Partner Solutions hat den Wettbewerb um die Neuausschreibung des BahnCard-Programms gewonnen. Damit ist der führende CRM-Dienstleister aus München auch künftig Generalunternehmer für das Kundenbindungsprogramm der Deutschen Bahn (BahnCard, bahn.bonus, bahn.comfort). Mit 4,2 Millionen Kartenbesitzern ist die BahnCard eines der erfolgreichsten Loyalty-Programme Deutschlands. Gegenstand der öffentlichen Ausschreibung waren Betrieb und Weiterentwicklung des auf Siebel basierenden Customer-Relationship-Managementsystems und der CRM-Geschäftsprozesse für Privatkunden des DB-Personenverkehrs. Die Vertragslaufzeit beträgt sechs Jahre mit einer Verlängerungsoption um weitere zwei Jahre. 'Wir freuen uns, die erfolgreiche Zusammenarbeit mit unserem bisherigen Dienstleister fortzuführen. Mit Loyalty Partner Solutions haben wir einen kompetenten Partner für den weiteren Ausbau unseres Kundenbindungsprogramms an unserer Seite', so Hans-Joachim Luhm, Bereichsleiter Preismanagement, Kundenbindung und Vermarktung bei DB Fernverkehr. Auch Andreas Berninger, Geschäftsführer Loyalty Partner Solutions, ist sehr glücklich über den Gewinn der Ausschreibung: 'Wir werden uns bei der Betreuung unseres wichtigsten Kunden im Bereich Railway nicht nur auf die reine Abwicklung des Programms beschränken, sondern auch weiterhin Wachstumschancen und Optimierungspotenziale aufzeigen, die wir dann gemeinsam mit der Deutschen Bahn realisieren.' Bereits in der Vergangenheit setzte Loyalty Partner Solutions zahlreiche Prozessoptimierungen und Weiterentwicklungen für die Deutsche Bahn erfolgreich um. Der Ausbau des Prämienshops, die flexible Realisierung von Aktionskarten und innovativen Kampagnen, wie zum Beispiel die Umwelt BahnCard und die Fan BahnCard zur Fußball-EM 2008, oder die Einführung eines intelligenten Adress- und Retourenmanagements seien hierbei als Beispiele aufgeführt. Die Deutsche Bahn ist bereits seit Anfang 2002 Kunde von Loyalty Partner Solutions (damals: Loyalty Partner). Im April 2006 übernahm Loyalty Partner Solutions als Generalunternehmer für die Deutsche Bahn AG die komplette CRM-Abwicklung für das Kundenbindungsprogramm BahnCard. Dies reicht von der Implementierung und dem Betrieb der CRM-Systemplattform bis hin zur Durchführung von Online- und Offline-Marketingaktionen. Dabei übernimmt Loyalty Partner Solutions die gesamte Logistik rund um die BahnCard und verantwortet die beiden Kundenbindungsprogramme bahn.bonus und bahn.comfort. Loyalty Partner Solutions steuert alle involvierten Dienstleister, stellt den technischen Support und sorgt für ein optimales Reporting. Über Loyalty Partner Solutions Die Loyalty Partner Solutions GmbH mit Sitz in München ist Experte für branchenspezifische Kundenbindungsprogramme und entwickelt, implementiert und betreibt die IT-Lösungen. Bei Bedarf übernimmt Loyalty Partner Solutions als Generalunternehmer auch die Abwicklung und Optimierung der gesamten CRM-Prozesse. Neben umfangreichem Siebel-Know-how bietet Loyalty Partner Solutions unter dem Namen Loyalty Management Suite (LMS) eine eigene Software-Plattform, die auf hochvolumige und komplexe Kundenbindungsprogramme spezialisiert ist. Zu den Kunden von Loyalty Partner Solutions zählen unter anderem das Bonusprogramm PAYBACK, die größte deutsche Fluggesellschaft sowie die Deutsche Bahn AG mit ihren Programmen BahnCard, bahn.bonus und bahn.comfort. Loyalty Partner Solutions wurde im August 2008 aus einem ehemaligen Geschäftsbereich der Loyalty Partner GmbH gegründet und beschäftigt derzeit rund 180 Mitarbeiter. Geschäftsführer des Unternehmens ist Andreas Berninger. Weitere Informationen: Anna Rocke Loyalty Partner Solutions GmbH Theresienhöhe 12 80339 München +49(0)89 961609 - 2215 anna.rocke@lpsolutions.com www.lpsolutions.com Ende der Pressemitteilung --------------------------------------------------------------------- 25.01.2011 Veröffentlichung einer Pressemitteilung, übermittelt durch die DGAP - ein Unternehmen der EquityStory AG. Für den Inhalt der Mitteilung ist der Emittent / Herausgeber verantwortlich. Die DGAP Distributionsservices umfassen gesetzliche Meldepflichten, Corporate News/Finanznachrichten und Pressemitteilungen. Medienarchiv unter http://www.dgap-medientreff.de und http://www.dgap.de --------------------------------------------------------------------- 109828 25.01.2011
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